Categoriile de informații pe care le obținem

Funcționarea platformei noastre educaționale presupune colectarea anumitor date personale, strâns legate de scopurile pentru care ați ales să folosiți serviciile arminthova. Aceste informații apar în momentul în care creați un cont, accesați materiale de studiu sau comunicați cu echipa noastră.

Date de identificare și autentificare

Când vă înregistrați pe platforma noastră, solicităm numele complet, adresa de email și, opțional, numărul de telefon. Aceste elemente ne permit să vă creăm un profil personal și să vă oferim acces securizat la resursele educaționale.

Informații legate de parcursul educațional

Pe parcursul utilizării platformei, sistemul nostru înregistrează progresul dvs. în modulele de studiu, rezultatele evaluărilor, materialele descărcate și interacțiunile cu instructorii. Aceste date sunt esențiale pentru personalizarea experienței de învățare și pentru monitorizarea evoluției dumneavoastră.

Date de comunicare

Mesajele trimise prin formularul de contact, emailurile adresate echipei de suport și conversațiile purtate în cadrul sesiunilor de mentorat sunt păstrate pentru a asigura continuitatea asistenței educaționale și pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor oferite.

Informații financiare și tranzacționale

Atunci când achizițonați cursuri sau materiale, procesatorul nostru de plăți colectează datele necesare finalizării tranzacției. Noi păstrăm doar istoricul achizițiilor și detaliile necesare emiterii facturilor – informațiile complete ale cardului bancar nu sunt stocate în sistemele arminthova.

Motivele pentru care avem nevoie de datele dumneavoastră

Fiecare tip de informație pe care o deținem servește unui scop specific legat de furnizarea serviciilor educaționale. Vom detalia acum logica care stă la baza acestei necesități.

Asigurarea accesului la platformă

Datele de autentificare vă permit să vă conectați în siguranță și să accesați conținutul educațional adaptat nivelului și intereselor dumneavoastră. Fără aceste informații, nu am putea distinge între utilizatori sau garanta securitatea contului.

Personalizarea experienței de învățare

Înțelegerea progresului dvs. educațional ne ajută să recomandăm materiale relevante, să ajustăm dificultatea conținutului și să identificăm zonele care necesită îmbunătățiri sau suport suplimentar din partea instructorilor.

Comunicare eficientă

Adresa de email și, opțional, numărul de telefon ne permit să vă informăm despre actualizări ale cursurilor, să răspundem întrebărilor dvs. și să vă notificăm despre oportunități educaționale noi care ar putea fi relevante pentru parcursul dumneavoastră profesional.

Îndeplinirea obligațiilor contractuale și legale

Datele tranzacționale sunt necesare pentru emiterea facturilor conforme cu legislația fiscală românească și pentru gestionarea relației contractuale dintre dumneavoastră și arminthova. Păstrăm aceste informații pentru perioada impusă de reglementările în materie contabilă și fiscală.

Îmbunătățirea continuă a serviciilor

Analiza agregată a modului în care utilizatorii interacționează cu platforma ne ajută să identificăm conținutul educațional care funcționează cel mai bine, să optimizăm structura cursurilor și să dezvoltăm noi materiale care răspund nevoilor reale ale studenților noștri.

Cum gestionăm și protejăm informațiile

Protecția datelor personale reprezintă o prioritate fundamentală în cadrul organizației noastre. Am implementat o serie de măsuri tehnice și organizatorice menite să prevină accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea accidentală a informațiilor pe care ni le încredințați.

Securitate tehnică

Toate datele sensibile sunt criptate atât în timpul transmiterii (prin protocoale SSL/TLS), cât și în repaus (prin criptare la nivelul bazei de date). Serverele noastre sunt protejate prin firewall-uri avansate și sisteme de detectare a intruziunilor. Accesul fizic la infrastructura tehnică este strict controlat și monitorizat.

Accesul intern limitat

Nu orice angajat sau colaborator al arminthova are acces la datele personale. Informațiile sunt segmentate în funcție de necesitatea operațională – de exemplu, instructorii au acces doar la datele educaționale ale studenților lor, iar departamentul financiar vede exclusiv informațiile necesare facturării.

Proceduri organizatorice

Echipa noastră este instruită periodic cu privire la regulile de protecție a datelor și la importanța confidențialității. Avem politici clare de gestionare a incidentelor de securitate și un protocol de notificare rapidă în cazul oricărei breșe de date.

Situații în care informațiile părăsesc organizația

În anumite circumstanțe operaționale sau legale, informațiile dumneavoastră personale pot fi divulgate unor terțe părți. Aceste transferuri se realizează exclusiv în condiții controlate și cu garanții adecvate de protecție.

Furnizori de servicii tehnologice

Colaborăm cu companii specializate în găzduirea platformei web, procesarea plăților și trimiterea comunicărilor prin email. Acești parteneri acționează ca procesatori de date în numele nostru și sunt obligați contractual să respecte aceleași standarde stricte de confidențialitate pe care le aplicăm intern.

Obligații legale

Putem dezvălui informații personale atunci când suntem obligați legal să facem acest lucru – de exemplu, în răspunsul la cereri valide din partea autorităților judiciare sau administrative, pentru a ne conforma unei hotărâri judecătorești sau pentru a ne proteja drepturile legitime în fața unor litigii.

Parteneri educaționali

În cazul în care oferiți consimțământul explicit, putem transmite anumite informații către instituții educaționale partenere sau companii care oferă stagii de practică pentru absolvenții programelor noastre. Această transmitere se realizează doar cu acordul dvs. prealabil și nu include date financiare sau de sănătate.

Cât timp păstrăm informațiile

Durata de păstrare a datelor personale variază în funcție de categoria informației și de scopul pentru care a fost colectată. Ne ghidăm după principiul minimizării – păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor declarate sau pentru respectarea obligațiilor legale.

Date de cont activ

Atâta timp cât contul dumneavoastră rămâne activ pe platformă, păstrăm informațiile de profil și istoricul educațional pentru a vă putea oferi continuitate în învățare și acces la materiale achiziționate anterior.

După închiderea contului

Dacă solicitați ștergerea contului, vom elimina datele personale identificabile în termen de 30 de zile, cu excepția informațiilor pe care suntem obligați legal să le păstrăm (precum documentele fiscale, care trebuie arhivate conform legislației contabile românești pentru o perioadă de 10 ani).

Comunicări și corespondență

Mesajele de suport și corespondența educațională sunt păstrate pentru o perioadă de 3 ani de la ultima interacțiune, după care sunt arhivate sau șterse, în funcție de relevanța lor pentru îmbunătățirea serviciilor.

Date financiare

Facturile și istoricul tranzacțiilor sunt păstrate conform cerințelor legale fiscale și contabile din România – în prezent, aceasta înseamnă o perioadă de arhivare de minimum 10 ani de la încheierea exercițiului financiar în care a avut loc tranzacția.

Drepturile dumneavoastră și modalități de exercitare

Legislația europeană și românească vă conferă o serie de drepturi cu privire la modul în care datele dumneavoastră personale sunt gestionate. arminthova respectă pe deplin aceste drepturi și pune la dispoziție mecanisme simple pentru exercitarea lor.

Răspundem tuturor cererilor privind exercitarea drepturilor în termen de maximum 30 de zile de la primirea cererii complete și verificarea identității solicitantului. În situații complexe, această perioadă poate fi prelungită cu încă 60 de zile, caz în care vă vom informa despre motivele întârzierii.

Temeiul legal al prelucrării

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), orice activitate de prelucrare a datelor personale trebuie să se bazeze pe un temei legal valid. arminthova procesează informațiile dumneavoastră pe baza următoarelor fundamente juridice:

Executarea contractului

Majoritatea prelucrărilor pe care le efectuăm sunt necesare pentru a vă putea furniza serviciile educaționale la care v-ați înscris. Aceasta include crearea contului, accesul la materiale, monitorizarea progresului și comunicarea legată de cursuri.

Obligații legale

Păstrarea documentelor fiscale, emiterea facturilor și arhivarea anumitor informații se realizează pentru conformarea cu legislația fiscală și contabilă românească – suntem obligați prin lege să menținem aceste evidențe.

Consimțământ

Pentru anumite activități opționale – precum trimiterea de newsletter-e cu oportunități educaționale sau partajarea informațiilor cu parteneri educaționali terți – solicităm consimțământul dvs. explicit și neambiguu, pe care îl puteți retrage oricând.

Interese legitime

În anumite situații, procesăm date pe baza interesului nostru legitim de a îmbunătăți serviciile, de a preveni frauda sau de a ne proteja drepturile legale – desigur, numai atunci când aceste interese nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.

Transferuri internaționale de date

Infrastructura tehnică principală a platformei arminthova este găzduită pe servere situate în Uniunea Europeană, unde se aplică standardele stricte de protecție a datelor prevăzute de GDPR. Cu toate acestea, anumite servicii auxiliare (precum sistemul de distribuire a emailurilor sau unele instrumente de analiză educațională) sunt furnizate de companii cu sediul în afara Spațiului Economic European.

În astfel de situații, ne asigurăm că transferul se realizează în conformitate cu mecanismele de protecție aprobate – fie către țări cu un nivel adecvat de protecție recunoscut de Comisia Europeană, fie prin aplicarea clauzelor contractuale standard ale UE sau a altor garanții juridice corespunzătoare.

Modificări ale prezentei politici

Pe măsură ce arminthova își extinde oferta educațională, implementează noi tehnologii sau se adaptează la schimbări legislative, această politică de confidențialitate poate necesita actualizări. Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin email către utilizatorii activi și va fi evidențiată prin intermediul platformei pentru o perioadă de minimum 30 de zile.

Versiunea curentă a politicii este întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru, cu indicarea clară a datei ultimei actualizări. Vă încurajăm să revedeți periodic acest document pentru a rămâne informat cu privire la modul în care vă protejăm informațiile personale.